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售后服務(wù)承諾
1.一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進入無期限售后服務(wù)期。我們將準確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時候提出的任何問題。
2.免費開機調(diào)試。
3.免費現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。
4.免費終身日常維護保養(yǎng)（大修除外），零部件僅收取成本費。
5.走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的每臺設(shè)備無故障運行。
6.使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。
7.訂單發(fā)出后，立即建立與客戶的聯(lián)系，從壓縮機的安裝設(shè)計到現(xiàn) 場安裝都要賦予我們的關(guān)心。要注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進度，以便及時開機調(diào)試。
8.設(shè)備運行期內(nèi)，定期每年四次客戶巡訪（相關(guān)差旅費用由我公司承擔(dān)），了解每一臺設(shè)備運行狀況，檢查設(shè)備，排除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式，如電話等了解每一臺設(shè)備運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設(shè)備低費用、無故障運行。
9.一旦故障發(fā)生，我們將立即作出反應(yīng)，一方面電話或傳真迅速處理，另一方面我們將在4小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場處理（北京、天津、河北等地客戶二十四小時全天候服務(wù)）。到達現(xiàn)場后，通常一小時內(nèi)要作出結(jié)論分析，得出結(jié)論后，即馬上處理。同時記錄客戶意見，只要客戶要求合理,即無條件滿足。
10.備件供應(yīng)，為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件（消耗品：如過濾芯，潤滑油等）和相當數(shù)量的備件（如電磁閥、管路）。此外，我們有充裕的各類備件儲存，無錫、上海除有備件倉庫外，還有生產(chǎn)用另部件倉庫。一旦客戶急需某類備件，即使客戶來不及辦理內(nèi)部請購手續(xù)或付款，我們也會將備件從我司或無錫、上海備件倉庫，甚至生產(chǎn)流水線上以更快的方式發(fā)給客戶。而如果在質(zhì)保期內(nèi)，我司無償提供非消耗品類備件，并承擔(dān)因此而發(fā)生的人工，交通或運輸費。
11.我們要與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。
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400-616-9078
售后服務(wù)